Jeg har med glæde i dagens "Business, Børsen magasin", læst en artikel af Lektor, MBA, ph. d., Jens Geersbro fra Copenhagen Business School.
Han har været min lærer i forbindelse med min MSA uddannelse og i artiklen fortæller han om: "Hvad er en dårlig kunde ?"
Jens betegner en kunde som dårlig, når den på ingen måde skaber værdi for leverandøren.
Kunder kan derimod skabe værdi på syv forskellige måder:
1) Gennem gode priser
2) Høj volume
3) God kvalitet
4) Sikkerhed
5) Bidrage til innovation
6) Give informationer
7) Motiverer medarbejdere
Ingen kommentarer:
Send en kommentar